Klachtenprocedure
Niet tevreden? Wij nemen klachten serieus en lossen ze snel en eerlijk op.
Stuur een email naar hello@elmastudio.nl met een duidelijke omschrijving van je klacht. Vermeld je naam, contactgegevens en het project waarop de klacht betrekking heeft.
Je ontvangt binnen 2 werkdagen een ontvangstbevestiging. We bevestigen wanneer je een inhoudelijke reactie kunt verwachten.
We beoordelen je klacht zorgvuldig en streven ernaar binnen 14 kalenderdagen een inhoudelijke reactie te geven.
We zoeken in overleg naar een passende oplossing. Komen we er samen niet uit, dan kun je de klacht voorleggen aan de bevoegde kantonrechter.
Juridische geschillen
Komen we er samen niet uit, dan kan het geschil worden voorgelegd aan de bevoegde kantonrechter in het arrondissement waar ELMA Studio is gevestigd. Op alle overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing.