Klachtenprocedure

Stuur een e-mail naar hello@elmastudio.nl met een duidelijke omschrijving van je klacht. Vermeld je naam, contactgegevens en het project of abonnement waarop de klacht betrekking heeft. Klachten over gedragingen van personen die in opdracht van ELMA Studio contact met je hebben gelegd, vallen ook onder deze procedure.

Je ontvangt binnen 2 werkdagen een ontvangstbevestiging. We bevestigen wanneer je een inhoudelijke reactie kunt verwachten.

We beoordelen je klacht zorgvuldig en streven ernaar binnen 14 kalenderdagen een inhoudelijke reactie te geven.

We zoeken in overleg naar een passende oplossing. Komen we er samen niet uit, dan kan het geschil worden voorgelegd aan de bevoegde rechter te Amsterdam. Ben je consument, dan kun je het geschil altijd voorleggen aan de wettelijk bevoegde rechter.